CJM – это своего рода стандарт для маркетолога в 2024-м. Мы составляем пути потребителя для продукта, медиапотребления, коммуникации. Но как часто мы пользуемся результатами разработанного пути потребителя? И как много решений, разработанных по нему, мы воплощаем?

Что делать, чтобы увеличить отдачу от составленного CJM? Как делать не путь вымышленного потребителя в вакууме, а настоящего человека с его заскоками и желаниями? И где в пути потребителя место решениям?

Об этом поговорим на примере нескольких путей, которые пошли в реализацию и приносят прибыль как пушка. Ну и фреймворками поделимся, как без них.